bj9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bj9 প্ল্যাটফর্ম, bj9.biz ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে bj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

bj9.biz-এ প্রবেশ করলে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত বিধান স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধান অনুসরণ করে কাজ করি।

bj9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bj9.biz ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, গেমিং কার্যকলাপ, সেশন সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি থেকে)।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস, ত্রুটির লগ।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত নিচে)।

bj9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
3. আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও বয়স যাচাই সহ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবা মানোন্নয়ন করা।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা ও সহায়তা প্রদান।

bj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি — এবং এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং ক্রিপ্টো পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা প্রদানে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী — নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণে।
• বিশ্লেষণ সেবা: ওয়েবসাইট পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে — তথ্য বেনামী করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশনা বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধান অনুসারে সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• কর বিভাগের বৈধ অনুসন্ধানে।
• বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর অনুরোধে।

bj9.biz বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে lগইন ও মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox ও Safari-তে কুকি সেটিংস পরিচালনার বিকল্প পাবেন।

bj9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML বিধান অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

bj9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

bj9-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

bj9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধ করতে বয়স যাচাইয়ের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। যদি আমাদের সন্দেহ হয় কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান bj9-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

bj9 আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা বিধান সহ দেশ বা অঞ্চলে হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• তথ্য সুরক্ষার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা সকল অংশীদারের সাথে বজায় রাখা হয়।

bj9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তন হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য বিধান।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার যোগাযোগের জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের FAQ পেজেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।